FAQ

Le projecteur est conçu pour fonctionner à une tension de 12 V~AC. Si vous utilisez le kit Compact d’Usage Public, le projecteur doit être connecté directement à la sortie M6 de la carte électronique du boîtier de commande, comme indiqué dans la section 3.3. LIGHT CONNECTION du manuel d’installation.

Pour raccorder votre spa au réseau triphasé, suivez les étapes générales suivantes en fonction du modèle de votre spa. Nous vous recommandons de consulter le manuel spécifique pour obtenir des détails précis sur l’installation dans ces cas :

• Mon spa est équipé d’un coffret GS501SZ et dispose de deux pompes de massage et d’un blower.
• Mon spa est équipé d’un boîtier GS501SZ et dispose d’une pompe de massage et d’un blower.
• Mon spa est équipé d’un panneau BP.

Pour des informations détaillées et pour assurer une installation correcte, vous pouvez accéder aux manuels via le lien suivant. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance technique.

Le lien suivant envoie vers une page regroupant toutes les informations sur :

Avant de commencer l’installation et le montage du Spa, assurez-vous d’avoir reçu le Spa en parfait état d’emballage. Si l’emballage est endommagé, informez immédiatement votre distributeur et notez les dommages sur le bon de livraison du transporteur.

Il est essentiel de niveler le sol sur lequel le spa sera installé. Il est important de se rappeler qu’une fois installé, le spa sera remplit d’eau et son niveau dépendra de si oui ou non le sol a été nivelé.

Les spas Aquavia sont conçus pour être installés aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur. Vous devez prendre soin du spa s’il est installé à l’extérieur ; rappelez-vous qu’une exposition prolongée au soleil peut endommager la surface de votre spa ainsi que ses accessoires. Reportez-vous au manuel du produit pour plus d’informations.

Pour garantir la durabilité de votre mobilier de spa, il est essentiel de suivre les recommandations suivantes en matière de ventilation :

Importance de la ventilation dans les meubles de spa. Une bonne ventilation est essentielle pour éviter une éventuelle déformation des panneaux du spa.

Veillez à assurer une ventilation adéquate de votre mobilier de spa afin d’éviter toute déformation.

IMPORTANT La garantie du spa ne couvre pas les dommages ou déformations des panneaux de l’armoire en cas de manque de ventilation dû au type d’installation. Ceci inclut :

• Un spa partiellement ou complètement couvert par des constructions telles que des terrasses.
• Un spa enterré ou semi-enterré dans le sol.
• Les matériaux en contact avec la base du spa (tels que les pierres, le bois, le gazon artificiel) qui se trouvent directement sur le sol et bloquent la ventilation nécessaire.

Tous les spas à usage résidentiel sont équipés d’un système de vidange situé dans la partie inférieure du spa. Il est possible de vider le spa grâce à une vanne. Il est conseillé de prévoir une évacuation dans la zone du spa pour éviter une accumulation d’eau tout autour et éviter d’en faire une zone à risque pour les utilisateurs. Une vidéo explicative est disponible sur le lien suivant.

Tous les panneaux plats du Spa sont amovibles. Il existe deux systèmes de fixation : l’un avec des vis pour maintenir le panneau en place, et l’autre sans vis, utilisant un système de dual lock (velcro). Retirez le panneau pour accéder facilement à l’intérieur du Spa pour tout entretien ou installation.

Il est fortement recommandé de laisser l’un de nos services techniques officiels s’occuper de la mise en marche du produit. Non seulement il s’assurera du bon fonctionnement du spa, mais il fournira également toutes les explications nécessaires sur les fonctions et la maintenance du dispositif.

Aquavia Spa recommande l’utilisation de ses produits de désinfection de l’eau. Ils vous aideront à maintenir un niveau de pH approprié ainsi qu’une désinfection correcte.

Une vidéo explicative est disponible sur le lien suivant.

Pas d’inquiétude à avoir. Le système de chauffage des spas Aquavia est conçu pour augmenter d’un degré par heure en conditions normales. Lors de la première installation, il faudra attendre 24 heures pour atteindre une température de bain idéale.

Dans le lien suivant vous trouverez une vidéo explicative.

Dans le lien suivant vous trouverez une vidéo explicative.

Dans le lien suivant vous trouverez une vidéo explicative.

Le rebord de nos spas est pourvu de vannes permettant de mélanger l’air atmosphérique et l’eau provenant des pompes de massage. L’air y est aspiré et se mélange à l’eau grâce à l’effet Venturi, garantissant un massage bien plus agréable.

La consommation de votre Spa Aquavia dépendra de la configuration choisie. Nos spas sont conçus en usine pour que la consommation maximale ne dépasse pas 3,5 kW. Cependant, pour la gamme Premium et les swimspas, la consommation peut atteindre jusqu’à 6 kW pour certains modèles. Pour des informations précises sur la consommation, veuillez consulter les fiches techniques de chaque spa.

Aquavia Spa recommande l’utilisation de ses produits de désinfection de l’eau. Ils vous aideront à maintenir un niveau de pH approprié ainsi qu’une désinfection correcte. Une vidéo explicative est disponible sur le lien suivant.

Un contact direct et prolongé avec l’eau chaude peut provoquer de l’hyperthermie. Cela se produit lorsque la température interne du corps atteint une température supérieure à la normale de 36,5 ºC. Il est déconseillé de prolonger le bain plus de 15 minutes. C’est pour cette raison que notre équipement est programmé pour s’éteindre 15 minutes après le début du massage.

Il est conseillé de ne pas dépasser la température du corps. Un contact direct et prolongé avec l’eau chaude peut provoquer de l’hyperthermie. Cela se produit lorsque la température interne du corps atteint une température supérieure à la normale de 36,5 ºC. Il est déconseillé de prolonger le bain plus de 15 minutes.

Vous pouvez choisir entre un ou deux cycles de filtration en fonction de vos besoins spécifiques. Pour un usage normal, il est recommandé de programmer une filtration de 2 à 3 heures par cycle. Pour plus de détails, consultez le manuel de l’utilisateur de votre spa.

L’utilisation du spa est déconseillée aux femmes enceintes, aux personnes ayant une pression artérielles élevée et des problèmes cardiaques, aux diabétiques et aux personnes sous traitement médical.

Tous les spas de résidence Aquavia Spa sont équipés d’un système d’éclairage LED qui dispose d’une séquence de couleurs différentes. Pour passer d’une couleur à une autre, il suffit d’appuyer plusieurs fois jusqu’à obtention de la couleur souhaitée.

La housse du spa a trois fonctions principales :
1. Économiser en coûts de maintenance du spa en conservant la température de l’eau
2. Protéger le spa des impuretés
3. Prolonger la durée de vie du spa en le protégeant des rayons du soleil lorsqu’il n’est pas utilisé.

Les spas Aquavia sont équipés de deux systèmes de désinfection automatique : Clean Water (système d’ozone) et Ultraviolet Treatment (système UV). Ces systèmes fonctionnent en conjonction avec le kit de désinfection de l’eau pour compléter et améliorer la qualité de l’eau. Ils ne remplacent pas les produits chimiques, mais optimisent le processus de désinfection, garantissant une expérience plus propre et plus agréable dans votre spa.

Dans le cas des spas de nage, ils comprennent tous un système d’assainissement automatique qui combine l’ozone et les UV, connu sous le nom de WaveOzone Combo.

Certains jets peuvent régler l’intensité du débit d’eau en ouvrant et fermant le passage d’eau. Tourner le jet dans le sens des aiguilles d’une montre pour ouvrir le jet.

Non. N’oubliez pas que votre spa est équipé d’un système de distribution d’eau. Mélanger du savon ou des sels à l’eau ne détériore pas seulement sa qualité, mais provoque également une accumulation excessive de mousse.

Certains modèles sont équipés d’une valve spéciale pour ajouter des perles d’aromathérapie, ce qui vous permet de profiter d’une expérience aromatique pendant votre bain.

Si vous ne prévoyez pas d’utiliser le spa pendant une période prolongée, surtout en hiver, suivez ces étapes :

1. Déconnectez l’équipement électrique : Placez le commutateur différentiel en position OFF.
2. Localisez la vanne de vidange : Reportez-vous à la section concernant la vidange du spa. Tournez la manette rouge de la vanne pour l’ouvrir et permettre au spa de se vider par gravité à travers la vidange générale.
3. Laissez la vanne de vidange ouverte : Assurez-vous que toute l’eau s’écoule complètement.
4. Retirez les cartouches filtrantes : Consultez la section sur l’entretien des filtres pour obtenir des instructions. Conservez-les dans un endroit sec.
5. Nettoyez et séchez le spa : Veillez à ce que le spa soit complètement propre et sec.
6. Couvrez le spa : Utilisez une couverture appropriée pour le protéger.

Pour plus de détails sur ces procédures, consultez le manuel de l’utilisateur.

Le message « Set the time » sur votre spa apparaît car chaque fois que l’appareil redémarre, il est nécessaire de régler l’heure du spa. Cependant, les cycles de filtration sont conservés en mémoire et il n’est pas nécessaire de les reprogrammer.

En mode repos, l’erreur 38 peut apparaître car l’appareil nécessite l’activation d’une pompe de massage pour la recirculation de l’eau.

Pour résoudre les problèmes, contactez le revendeur qui vous a vendu le spa ou le revendeur le plus proche de chez vous. Ils se chargeront de la coordination avec notre service après-vente pour une solution rapide. N’oubliez pas de fournir le numéro de série (SN) de l’équipement lorsque vous demandez une assistance technique. Vous pouvez trouver le numéro de série de votre spa dans la vidéo ci-dessous :

Si les jets de votre spa s’allument et s’éteignent par intermittence, la première chose à faire est de vérifier le niveau d’eau, qui peut être insuffisant. Assurez-vous que l’eau a atteint le niveau optimal, vous trouverez une étiquette à côté du filtre de votre spa.

Si vous remarquez que le débit des jets semble faible, il est conseillé de vérifier que les vannes et les jets sont complètement ouverts. Les spas Aquavia sont équipés de vannes situées en haut de la bride, qui peuvent être ouvertes ou fermées manuellement.

Si les pompes ou les jets de votre spa ne fonctionnent pas après avoir été remplis, il est probable qu’il y ait une bulle d’air dans les pompes. Pour éviter ce problème, nous recommandons fortement de remplir le spa en plaçant le tuyau directement dans le compartiment du filtre.

Pour trouver le numéro d’identification de votre spa, il est nécessaire d’inspecter le fond de l’unité. Le numéro d’identification sera identifié par les initiales « SN », qui indiquent l’identification du modèle. Vous trouverez également un code pour votre spa, qui sera étiqueté avec les lettres « Code ». Il est impératif que vous notiez à la fois le numéro d’identification et le code spécifique de votre spa. Ces informations vous seront indispensables si vous avez besoin de pièces de rechange ou d’un service après-vente à l’avenir. Ces informations peuvent également être utiles si vous décidez d’enregistrer votre spa ou de faire appel à la garantie.

Une vidéo explicative est disponible sur le lien suivant.

Le filtre doit être nettoyé régulièrement. Pour cela, il suffit d’utiliser un tuyau à pression. Faire en sorte que toutes les impuretés disparaissent et replacer le filtre. Il est conseillé de changer de filtre tous les quatre mois. Vous pouvez voir comment changer le filtre de votre spa dans cette vidéo.

Lorsque les capteurs de température détectent une chute de température en dessous de 6,7 ºC, la résistance et la pompe de filtration se connectent automatiquement pour éviter la congélation de l’eau et tous les dommages que cela pourrait causer au spa.
Une fois la température atteint plus de 7,2 ºC, l’équipement reste connecté encore 4 minutes.
Dans des climats plus froids, un capteur de température supplémentaire peut être ajouté en guise de précaution, évitant ainsi toute congélation non détectée par les capteurs standards.

Contactez votre installateur pour obtenir des sachets d’aromathérapie de remplacement.

• Utiliser des nettoyants courants pour usage général. Pour une maintenance et un nettoyage normal, utiliser un chiffon doux ou une éponge avec un peu de savon et de l’eau. Bien rincer et sécher à l’aide d’un chiffon propre et sec. Si un nettoyant ménager est utilisé, vérifier qu’il est adapté aux surfaces acryliques.
• Ne jamais utiliser des nettoyants abrasifs.
• Ne jamais laisser la surface acrylique entrer en contact avec des cétones ou des esters tels que la cétone, l’acétate (dissolvants de vernis à ongles, vernis à ongles ou substances de nettoyage à sec) ou tout autre solvant organique coloré, vernis, essence, dissolvants aromatiques, etc.
• Enlever la poussière, les tâches et la saleté sèche à l’aide d’un chiffon doux et humide.
• Nettoyer les tâches de gras, d’huile, de peinture et d’encre avec de l’alcool isopropylique et sécher à l’aide d’un chiffon propre et sec.
• Éviter d’utiliser les rasoirs ou tout autre type d’instrument tranchant qui pourrait rayer la surface. Les petites éraflures peuvent être enlevées en appliquant une fine couche de vernis pour voitures et en le polissant légèrement à l’aide d’un chiffon propre.
Nettoyer une fois par semaine la zone du spa qui n’est pas sous l’eau à l’aide d’un polissage de qualité pour spas.

Le spa est équipé d’un système de filtration préréglé qui exige que l’eau soit filtrée deux fois par jour. Cette opération est essentielle pour maintenir la qualité de l’eau et éviter la stagnation.

La détérioration des coussins peut être accentuée par l’utilisation excessive de produits chimiques et par une ventilation insuffisante après les traitements de choc. Pour éviter que les coussins de votre spa ne se détériorent, il est conseillé de les retirer pendant et après les traitements de choc dans l’eau du spa.

En outre, il est conseillé d’ouvrir la couverture du spa pendant quelques minutes deux fois par semaine, même lorsque le spa n’est pas ou peu utilisé, afin de permettre aux gaz accumulés sous la couverture de se dissiper.

Nous recommandons également de nettoyer régulièrement les appuis-tête avec de l’eau, du savon doux et un chiffon propre.

Lors d’une utilisation régulière du spa, des résidus d’huiles, de lotions et de produits capillaires peuvent s’accumuler à la surface de l’eau, ce qui peut provoquer l’apparition d’une ligne d’eau jaune à l’intérieur du spa. Ces résidus peuvent être facilement éliminés à l’aide d’un nettoyant de surface pour spa ou d’un produit similaire. Il est important d’éviter les produits de nettoyage abrasifs qui peuvent laisser des résidus de savon dans l’eau.

Les messages suivants indiquent un problème concernant les sondes de la résistance.
Suivre les étapes indiquées dans la liste de vérification suivante ;

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Seguir los pasos indicados en el siguiente checklist:

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Le message suivant indique un problème d’étalonnage des sondes de température au niveau de la résistance. Suivre les étapes indiquées dans la liste de vérification suivante :

Les messages suivants indiquent un problème de surchauffe. Suivre les étapes indiquées dans la liste de vérification suivante ;

Les messages suivants indiquent un défaut de débit dans le circuit de filtration. Suivre les étapes indiquées dans la liste de vérification suivante ;